Informations sur la livraison

Conditions

L’expédition de la commande ne peut se faire sans la validation du moyen de paiement de la commande. C'est à dire la réception de votre virement ou la confirmation de votre payement électronique par notre partenaire.

Expédition et Modalités de livraison

Pour la Belgique, Mes Petites Créations ayant fabriqué le produit acheté, le client passant la commande est LE seul responsable du choix du mode d’expédition, à savoir BPost par envoi de courrier/colis. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Pour toute livraison vers les pays de l’Union européenne, vous pouvez nous contacter par email : ptitange006@hotmail.com ou choisir le mode de livraison postal qui vous convient lors du passage de votre commande.

Délai de livraison

L’expédition de la commande a lieu dans les 10 jours ouvrables suivant réception de celle-ci par Mes Petites Créations. Dès l’expédition de la commande effectuée, une confirmation de l’expédition vous sera communiquée par courrier électronique récapitulant les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment ledit délai de livraison). Le client reçoit alors un numéro d’expédition et pourra donc suivre l’avancement du traitement de sa commande sur le site de l’expéditeur choisi. Le délai de livraison, indiqué par produit, s’entend à compter du premier jour ouvré suivant celui du paiement effectif par carte bancaire et à compter du premier jour suivant l’encaissement du paiement pour les règlements par virement.

En cas d'erreurs

Si, la commande nous est retournée par BPost pour une erreur d'adresse, deux solutions s'offrent alors à vous.

  1. Soit l'erreur est de notre part, dans ce cas, Mes Petites Créations s'engage à vous renvoyer à ses frais votre commande dans les plus brefs délais.
  2. Soit l'erreur est de votre part :
    • Vous annulez votre commande et nous vous remboursons la somme perçue moins les frais de transport et moins 20% de la valeur de l’envoi.
    • Vous faites renvoyer votre commande, vous reverserez juste le montant de la livraison.

Mes Petites Créations n'est en aucun cas responsable de la perte ou de la détérioration de votre colis par BPost. Pour éviter tout problème, vous pourrez, lors de votre choix de livraison, prendre le choix d'ajouter ou pas l'assurance BPost à votre commande.

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